“獲得這一榮譽，是對酒店房務部工作的高度認可,，作為其中的一員,，我感到無比驕傲和自豪。我將秉承‘用心做好每一件事’的山水服務理念，用情服務好每位賓客,?！被貞浧?021年9月房務部榮獲第20屆全國青年文明號集體時，寧德山水大酒店酒店房務部副經理陳曉曉激動地說,。

2003年,，陳曉曉到福州山水大酒店工作。2005年,，寧德山水大酒店開業(yè),，陳曉曉因優(yōu)異的工作表現和扎實的工作作風，被選調到酒店總機班組擔任領班,。2012年,，被升為寧德山水大酒店客房主管。

“與領班崗位不同的是,，客房主管工作非常繁瑣,，每天要查房至少60間?！标悤詴哉f,，有時勞動量大的時候，查到中午就開始汗流浹背,，到下午腰都直不起來了,。

2015年，陳曉曉擔任房務部經理助理,，主要職責是開展部門培訓工作,，以培訓促服務、以服務樹品牌,、以品牌增效益,。

近年來，陳曉曉結合開展“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”等活動,，積極組織開展業(yè)務培訓,，要求每月有一項培訓課題，每周有培訓重點,，每日有“三會”等,。同時，堅持店內學習與店外實地考察相結合,，將房務部崗位技能考核融入房務部客房的中式鋪床,、前臺接待等日常工作計劃；創(chuàng)新推出了“快樂積分”獎懲制度,，鼓勵更多員工參評月度,、季度服務之星,，不斷提升服務質量。

2022年,，陳曉曉擔任房務部副經理,。“這個崗位考慮的事情更多,，要懂得統籌規(guī)劃,，不僅要做好細化和量化管理，還要在人員管理,、服務品質上不斷創(chuàng)新,。”陳曉曉說,。

正是因為像陳曉曉這樣的一線員工的共同努力,，酒店服務才贏得了賓客的廣泛好評?？腿藢Ψ縿辗罩卮笸对V率為零,，酒店客人滿意率達到99%以上。

今年4月,，寧德發(fā)生疫情，山水大酒店房務部接到市疫情防控流調組進駐的緊急任務,，陳曉曉帶領房務部46名員工全力以赴,，提供24小時不間斷服務，從會議場地布置,、樓層消毒,、客房衛(wèi)生清理，再到各種突發(fā)情況應對,，為流調組提供細致入微的服務,。

今年以來，陳曉曉還帶領房務部青年團員開展了“喜迎二十大 青春在行動”主題活動,，以座談交流,、培訓研討、實地參觀等方式,，引導青年員工感悟黨的光輝歷程,、勇于擔當時代責任。同時,，積極開展“青年文明號開放日”活動,，如為客人送上涼茶，幫扶結對福利院孤寡老人和孩子等,。

黨的二十大召開在即,，陳曉曉充滿期待,。她說：“我將更加嚴格要求自己，帶領房務部繼續(xù)堅持‘盡管不是無所不能,，卻不惜竭盡所能’的服務承諾,，不斷細化服務措施、創(chuàng)新服務項目,，為游客提供溫馨服務,，展現山水人的積極進取精神，以飽滿的熱情和干勁迎接黨的二十大勝利召開,?！?/p>